LIVRAISON
Comment suivre ma commande ?
Une fois le colis remis au transporteur, le lien de suivi est envoyé directement par e-mail.
J'ai un problème de livraison, comment faire ?
En cas de problème de livraison, il est possible de contacter le service client via le formulaire de contact disponible ici : xxxx
Mon colis est en retour expéditeur, que faire ?
Il peut arriver qu’un colis soit retourné, soit parce qu’il n’a pas été récupéré en Point Relais dans les délais, soit parce qu’il n’a pas pu être livré à domicile (erreur d’adresse, absence, etc.). Dans ce cas, il suffit de contacter le service clie
Quels sont les tarifs et les modes de livraison disponibles en France ?
Livraison en France métropolitaine. - Mondial Relay (en point relais) :. Standard : 3,90€, livraison offerte dès 65€ d’achat. Information importante : le colis sera conservé 5 jours en point relais à compter de la date de réception. - Colissimo (en b
Quels sont les tarifs et les modes de livraison disponibles vers l’étranger ?
Les frais de livraison varient selon la zone géographique concernée. Pour les livraisons hors Union Européenne et vers les DOM-TOM, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer lors de la livraison et restent à la charge du destinataire. Le mont
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison relèvent exclusivement de la responsabilité des transporteurs. La responsabilité de Ollie ne pourra donc pas être engagée en cas de retard ou de non-respect des délais annoncés. Livraison en France métropolitaine. - Mondial Re
Que faire si la commande n’est pas arrivée ou si le suivi ne se met pas à jour ?
Avant toute chose, il faut vérifier le délai de livraison indiqué lors de la commande (voir les délais de livraison). Il arrive que les liens de suivi mettent un peu de temps à s’actualiser, notamment lors de la prise en charge du colis par le transp
Est-il possible de modifier l’adresse de livraison après validation de la commande ?
Une fois la commande validée, l’adresse de livraison ne peut malheureusement plus être modifiée, la commande étant immédiatement transmise en logistique pour préparation et expédition. Si le destinataire n’habite plus à l’adresse indiquée et que son