COMMANDE
Comment puis-je annuler ma commande ?
Une fois ta commande validée, on ne peut malheureusement plus la modifier ou l'annuler. Elle part instantanément entre les mains de notre équipe logistique pour que tu la reçoives le plus vite possible. Mais pas de panique ! Si tu as changé d'avis, t
Est-il possible de modifier le contenu d'une commande après validation ?
Une fois ta commande validée, il n'est malheureusement plus possible d'échanger ou de modifier tes produits. Mais pas de panique ! Si tu as changé d'avis, tu pourras totalement nous le renvoyer pour être remboursé(e). Petit détail important : on repr
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de commande
Avant tout, pense à checker tes spams (courriers indésirables), il arrive que nos mails peuvent s'y cacher. Si tu ne le trouves toujours pas, pas d'inquiétude : envoie un petit message à notre service-client ici et on te répondra sous 24h.
J'ai reçu un article abîmé
Si tu rencontres le moindre problème à la réception de tes produits, notre service-client est là pour t'aider ! Il te suffit de nous écrire ici. Pour qu'on puisse trouver une solution le plus vite possible, pense à bien joindre des photos de l'articl
Un article est manquant dans ma commande
On est vraiment désolés si ta commande n'est pas arrivée au complet. Pour qu'on puisse réparer ça au plus vite, envoie-nous un message ici. N'oublie pas de joindre une photo du colis avec tous les produits que tu as bien reçus à l'intérieur. De notre
Je n'ai pas reçu le bon article
On est vraiment désolés pour cette erreur. Pour qu'on puisse réparer ça au plus vite, envoie-nous une photo de ton colis par ici. De notre côté, on ira tout de suite visionner la vidéo de préparation de ta commande à l'entrepôt pour comprendre ce qui